FAQ Joueur/Parent
Mise à jour
par
Niels Mosselmans
Vous trouverez ci-dessous les 10 questions les plus fréquemment posées par et pour les joueurs/parents:
1. Comment puis-je créer un compte sur PSD? L'administrateur du club doit vous donner accès à la plateforme en vous envoyant une invitation. Dans le mail d'invitation, vous pouvez cliquer sur le bouton d'activation en bas de page et suivre les étapes nécessaires pour créer un compte et commencer à utiliser PSD. Vous devez donc contacter l'administrateur du club pour obtenir un accès. |
2. Où puis-je me connecter à PSD? La connexion à ProSoccerData se fait sur invitation de l'administrateur, à l'aide d'une adresse mail unique et d'un mot de passe choisi par l'utilisateur. Après avoir obtenu l'accès à ProSoccerData, un membre de club peut toujours se connecter de la manière suivante:
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3. Est-il possible de créer plusieurs comptes pour un joueur? Bien sûr! Le papa, la maman, le fils ou la fille peuvent avoir un compte lié au joueur. L'administrateur du club doit alors envoyer une invitation à chaque adresse mail. La communication n'est pas protégée par compte, de sorte qu'un mail envoyé par le papa peut également être vu par la maman et le fils/la fille. |
4. Comment puis-je m'absenter pour un entraînement ou un match? Dans la plateforme web: via Mon tableau de bord, vous pouvez cliquer sur un entraînement ou un match dans votre planning et ensuite se mettre comme absent en haut à droite. Vous devez toujours sélectionner une raison d'absence. Dans l'application mobile: via le bouton "Calendrier" en bas de page, vous pouvez cliquer sur un entraînement ou un match et indiquer en haut de page que vous serez absent. Vous devez toujours sélectionner une raison d'absence. |
5. Comment puis-je introduire une absence de longue durée (ex. vacances)? Dans la plateforme web: via Mon tableau de bord, vous pouvez cliquer sur la ligne "Toute la journée" dans votre planning. Vous pouvez ensuite cliquer sur "Absence" et introduire toutes les informations (raison de l'absence, date de début et date de fin). Dans l'application mobile: via le bouton 'Calendrier', vous pouvez cliquer sur le signe "+" en haut et ensuite sur "Nouvelle absence". Vous pouvez maintenant introduire la raison de l'absence ainsi que la date de début et la date de fin. Vous serez automatiquement mis comme absent pour tous les événements auxquels vous êtes lié pendant cette période. |
6. Mes coordonnées ou celles de mon fils/ma fille ne sont pas correctes. Puis-je les modifier moi-même? Il n'est pas possible de modifier ses propres données. Il est préférable de contacter l'administrateur du club en cliquant sur "Contacter l'administrateur" à la fois sur la plateforme web (cliquer en haut à droite sur votre nom) et sur l'application mobile (cliquer en haut à droite sur votre nom --> Paramètres). |
7. Comment puis-je passer d'un profil à l'autre? Dans la plateforme web: en cliquant en haut à droite sur votre nom, puis en changeant d'utilisateur en bas Dans l'application mobile: een cliquant en haut à droite sur votre nom, puis en sélectionnant un nouvel utilisateur Condition préalable: les profils doivent être liés à la même adresse mail! |
8. J'ai oublié mon mot de passe / Mon mot de passe ne fonctionne pas? Après avoir introduit votre adresse mail, cliquez sur "Mot de passe oublié". Vous recevrez alors un mail vous permettant de créer un nouveau mot de passe. |
9. Où puis-je trouver l'application mobile? Vous pouvez télécharger notre application mobile sur l'App Store et le Google Play Store. |
10. Je ne reçois pas les mails de PSD à mon adresse mail privée? Tout d'abord, vérifiez votre dossier SPAM pour voir si le(s) mail(s) s'y trouve(nt). Si ce n'est pas le cas, vous pouvez ajouter l'adresse mail en cliquant sur votre nom en haut à droite dans la plateforme web, puis sur "Paramètres d'utilisateur de la plateforme". Allez dans "Notifications e-mail" et ajoutez l'adresse mail souhaitée sous "Envoyez des notifications à cette adresse e-mail". |
